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Políticas de cambio y devolución

En El Juncal operamos de manera exclusivamente online para hacerte llegar los productos directamente a tu casa. Tu satisfacción es nuestra prioridad, por lo que te garantizamos un proceso de cambio o devolución transparente y seguro.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?
Podés solicitar el cambio o la devolución total de tu compra dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del producto en tu domicilio.
¿Cómo gestionar tu cambio o devolución?
Para iniciar el trámite, escribinos un correo electrónico a [email protected] indicando:
  1. Tu número de pedido u orden de compra.
  2. El motivo del cambio o devolución.
  3. En caso de que el producto no haya llegado en buen estado, por favor adjuntá una foto clara del artículo recibido.
Nuestro equipo analizará tu caso a la brevedad para coordinar la logística del retiro o el envío inverso a través del correo, sin costos adicionales para vos si el producto presentaba fallas.
Opciones de resolución:
  • Cambio de producto: Te enviaremos un artículo idéntico o el reemplazo que coordines con nuestro soporte técnico.
  • Devolución de dinero: En caso de solicitar un reembolso, el mismo se procesará a través de la misma pasarela de pago que utilizaste al hacer la compra (los tiempos de acreditación dependerán de la tarjeta de crédito o débito utilizada).
Nota legal: De acuerdo con la legislación de comercio electrónico vigente en Argentina, contás adicionalmente con un "Botón de Arrepentimiento" visible al pie de nuestra página de inicio para revocar la compra sin costo durante los primeros 10 días desde la recepción del paquete.